Pada home di web ini akan diberikan beberapa sample buku, tetapi tidak ada keterangan beberapa sample buku itu adalah apa? apakah best seller? apakah top rated? apakah most viewed?. Pada web ini hanya diberikan rating 1-5 tetapi sample buku tersebut itu apa? jika mengacu kepada amazon.com yang menampilkan status pada sample buku (best book of the year, best book of the month,dan rekomendasi), maxikom masih jauh dari usable dalam hal ini.

www.maxikom.co.id
bandingkan dengan

www.amazon.com
4. Desain header berantakan
Pada umumnya web memiliki menu home,content,contact us, about us yang terletak dibawah judul.Tetapi dimana letak home,about us pada maxikom? yap, teletak di kiri atas dan tidak diberi border.Hal ini sangat tidak biasa bagi user.sedangakan untuk mencapai web yang usable, sebuah web harus memiliki sistem yang biasa dilihat user (familiarity) dan mudah diingat (.posisi header pada kiri atas adalah posisi yang tidak biasa dilihat user, dan user harus mengingat kembali sistem anda (Don't make them think).

(Desain header yang tidak biasa)